Terms & Conditions

Berikut draf Terms & Conditions (Syarat & Ketentuan) untuk platform kursus online Alzamedia yang bisa Anda pakai dan sesuaikan. Silakan lengkapi bagian bertanda [ ] sesuai detail bisnis Anda.

Pendahuluan

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs dan layanan kursus online Alzamedia. Dengan mengakses atau menggunakan layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini. Terakhir diperbarui: 18 September 2025.

Definisi

• Alzamedia: layanan situs dan platform kursus online yang dioperasikan oleh [Nama Badan Usaha/Perseorangan].

• Pengguna: setiap individu yang mengakses situs, termasuk siswa, instruktur, dan pengunjung.

• Kursus: konten pembelajaran digital, termasuk video, audio, teks, kuis, tugas, webinar, dan sertifikat.

• Akun: kredensial pengguna untuk mengakses layanan.

• Konten Pengguna: materi yang diunggah atau dipublikasikan pengguna, seperti komentar, tugas, forum, profil.

Penerimaan Ketentuan

Dengan membuat akun atau membeli kursus, Anda setuju terikat pada Syarat & Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, serta kebijakan tambahan yang kami terbitkan dari waktu ke waktu. Jika tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan.

Kelayakan Pengguna

Layanan ditujukan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas. Pengguna di bawah 18 tahun memerlukan persetujuan dan pendampingan orang tua/wali. Anda menyatakan memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian.

Akun dan Keamanan

• Wajib memberikan informasi yang akurat dan mutakhir.

• Jaga kerahasiaan kredensial dan batasi akses ke perangkat Anda.

• Aktivitas pada akun menjadi tanggung jawab Anda. Segera beri tahu kami jika terjadi pelanggaran keamanan.

• Dilarang berbagi akun, menjual, atau mengalihkan akses tanpa izin tertulis.

Pembelian dan Pembayaran

• Transaksi diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang tepercaya seperti [Midtrans/Xendit/Stripe/PayPal — pilih yang digunakan].

• Kami tidak menyimpan detail kartu pembayaran. Status keberhasilan transaksi mengacu pada konfirmasi dari penyedia pembayaran.

• Akses kursus diberikan setelah pembayaran terkonfirmasi.

Harga, Pajak, dan Faktur

• Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan tidak berlaku surut pada pembelian yang telah selesai.

• Harga dapat sudah termasuk atau belum termasuk pajak. Pajak yang berlaku (misalnya PPN) akan ditambahkan sesuai peraturan.

• Faktur elektronik tersedia melalui email atau dashboard akun.

Kebijakan Pengembalian Dana

• Kecuali dinyatakan lain, pembelian kursus bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.

• Kami dapat menawarkan pengembalian dana dalam kondisi tertentu, misalnya dalam [X] hari sejak pembelian dan jika progres belajar kurang dari [Y]% serta belum mengunduh materi yang dibatasi.

• Permintaan diajukan melalui [Email Dukungan] dengan bukti transaksi. Keputusan pengembalian dana berada pada kebijakan kami sesuai hukum yang berlaku.

Lisensi Akses

• Saat membeli kursus, Anda menerima lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk mengakses dan mempelajari konten untuk penggunaan pribadi non-komersial.

• “Akses seumur hidup” berarti selama kursus tersedia di platform dan akun Anda dalam keadaan baik, dengan mempertimbangkan kebutuhan pemeliharaan, lisensi pihak ketiga, atau alasan operasional lain.

Perilaku Pengguna

• Dilarang menyalin, merekam, mendistribusikan, menjual, atau mengeksploitasi konten kursus tanpa izin.

• Dilarang mengunggah konten yang melanggar hukum, menyesatkan, SARA, pornografi, atau melanggar hak pihak ketiga.

• Dilarang upaya reverse engineering, scraping, atau penyalahgunaan keamanan.

• Pelanggaran dapat berakibat pembatasan atau penutupan akun tanpa pengembalian dana.

Konten Pengguna

• Anda tetap memegang hak atas Konten Pengguna. Dengan mengunggah, Anda memberi kami lisensi terbatas untuk menampilkan dan mendistribusikan konten tersebut di platform untuk tujuan operasional.

• Anda bertanggung jawab memastikan konten tidak melanggar hak cipta, merek, atau hukum yang berlaku.

• Kami berhak melakukan moderasi dan menghapus konten yang melanggar.

Ketentuan Instruktur

• Jika Anda menjadi instruktur, Anda menyatakan memiliki hak atas materi yang diajarkan dan memberikan kepada kami lisensi untuk meng-host, menayangkan, dan memasarkan kursus Anda.

• Pembayaran bagi instruktur mengikuti skema bagi hasil/fee yang disepakati terpisah. Pajak dan pemotongan (misalnya PPh 23) diterapkan sesuai hukum.

• Dilarang menghubungi siswa di luar keperluan pembelajaran tanpa persetujuan yang sah.

Kekayaan Intelektual

• Seluruh hak atas merek, logo, antarmuka, teknologi, dan konten milik Alzamedia atau pemberi lisensi yang sah.

• Pelanggaran hak cipta dapat dilaporkan ke [Email Hak Cipta], sertakan bukti kepemilikan dan tautan materi yang melanggar.

Sertifikat dan Hasil Belajar

• Sertifikat (jika tersedia) diberikan berdasarkan kriteria kelulusan yang ditetapkan kursus.

• Kami tidak menjamin hasil, penempatan kerja, atau penghasilan. Konten bersifat edukatif dan bukan nasihat profesional atau keuangan.

Ulasan dan Testimoni

• Ulasan harus jujur dan relevan. Kami dapat menampilkan dan menyunting minor ulasan untuk tata bahasa tanpa mengubah substansi.

Promosi, Kupon, dan Afiliasi

• Kupon dan diskon tunduk pada masa berlaku, kuota, dan ketentuan kampanye.

• Program afiliasi (jika ada) menggunakan pelacakan atribusi. Komisi dibayarkan sesuai laporan valid dan kebijakan pencegahan kecurangan.

• Penyalahgunaan promosi dapat dibatalkan.

Pihak Ketiga

• Layanan dapat terintegrasi dengan alat pihak ketiga seperti analitik, pembayaran, atau webinar. Kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan atau praktik pihak ketiga tersebut.

• Tautan ke situs lain berada di luar kendali kami. Tinjau kebijakan masing-masing.

Penafian Garansi

Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Kami tidak membuat pernyataan atau garansi tersurat maupun tersirat mengenai kelengkapan, keandalan, ketersediaan, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. Downtime dan perubahan fitur dapat terjadi untuk pemeliharaan atau alasan lain.

Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan hukum, Alzamedia, direksi, karyawan, dan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, kehilangan data, pendapatan, atau keuntungan, yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan. Total tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang telah Anda bayar dalam 3 bulan terakhir untuk layanan terkait.

Ganti Rugi

Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti rugi Alzamedia dari klaim, kerusakan, kewajiban, biaya, atau tuntutan pihak ketiga yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap ketentuan ini atau pelanggaran hak pihak ketiga.

Penghentian

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda kapan saja jika Anda melanggar ketentuan ini atau hukum yang berlaku. Anda dapat menutup akun melalui pengaturan atau menghubungi kami. Ketentuan yang secara wajar tetap berlaku setelah penghentian akan tetap berlaku.

Komunikasi Elektronik

Dengan menggunakan layanan, Anda setuju menerima komunikasi elektronik terkait transaksi, pengumuman layanan, serta—dengan persetujuan—pemasaran. Anda dapat berhenti berlangganan komunikasi pemasaran kapan saja.

Privasi

Penggunaan layanan tunduk pada Kebijakan Privasi kami yang menjelaskan pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi. Harap tinjau Kebijakan Privasi di situs kami.

Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di situs. Tanggal “Terakhir diperbarui” akan disesuaikan.

Hukum yang Berlaku dan Sengketa

• Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, termasuk UU ITE, UU PDP, UU Hak Cipta, dan UU Perlindungan Konsumen.

• Sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah dalam 30 hari. Jika tidak tercapai, diselesaikan melalui arbitrase di [BANI/APS lain — pilih] di [Kota], dengan satu arbiter, bahasa Indonesia. Putusan bersifat final dan mengikat.

Keadaan Kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan akibat peristiwa di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, kebijakan pemerintah, gangguan listrik, serangan siber besar, atau gangguan jaringan.

Ketentuan Lainnya

• Jika ada ketentuan yang dianggap tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku.

• Kegagalan menegakkan suatu hak bukan pengesampingan hak tersebut.

• Anda tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban tanpa persetujuan tertulis kami. Kami dapat mengalihkan sebagai bagian dari restrukturisasi/akuisisi.

• Versi bahasa Indonesia menjadi acuan utama.

Kontak Kami

• Nama usaha: [Nama Badan Usaha/Perseorangan Alzamedia]

• Alamat: [Alamat Kantor]

• Email: [Email Dukungan/Legal]

• Telepon/WhatsApp: [Nomor]

• Jam operasional: [Hari & Jam]